الأمان والهوية
رموز التحقق OTP والمصادقة الثنائية. أقصر الرسائل عمراً وأغلاها فشلاً: رمز يصل متأخراً تسعين ثانية رمز فاشل، والعَرَض الظاهر ليس مشكلة رسائل بل عميل لا يستطيع الدخول لحسابه. ولهذا تُوجَّه وتُراقَب بمعزل عن بقية أنواع الرسائل.
منتجات إنتركي
رسائل نصية جماعية للشركات في السعودية
إنتركي ديجيتال كونكت هي منصة الرسائل المؤسسية من إنتركي: رموز تحقق OTP والمصادقة الثنائية، والرسائل التشغيلية والإشعارات، والرسائل الجماعية، وحملات التواصل مع العملاء، عبر SMS وواتساب وماسنجر وإنستغرام ومحادثات الويب والتطبيقات، بتكامل واحد وخبرة في الرسائل تمتد منذ عام 2004.
التوجيه السريع
القنوات والواجهات
خلاصة الصفحة في جدول واحد، قبل التفاصيل.
| المنتج | إنتركي ديجيتال كونكت، منتج من تطوير إنتركي وتشغيلها |
|---|---|
| قنوات الرسائل | SMS، واتساب، فيسبوك ماسنجر، إنستغرام، محادثة الموقع، محادثة داخل التطبيق |
| أنواع الرسائل | رموز تحقق OTP والمصادقة الثنائية، إشعارات الحسابات والرسائل التشغيلية، الرسائل الجماعية والتعميمات، الحملات وبرامج الولاء |
| التكامل التقني | واجهة REST للتطبيقات، وSMPP للأحجام الكبيرة من الرسائل النصية، وSOAP حين يتطلبها نظام قائم لديكم |
| صلاحيات الاستخدام | صلاحيات حسب الدور بمستويي مدير ومستخدم، وإدارة الصلاحيات، ومصادقة ثنائية على حسابات المنصة |
| التحكم بالوصول | حصر الوصول للمنصة بعناوين IP معتمدة أو عبر VPN عند الحاجة |
| أدوات الحملات | قوالب رسائل معتمدة مسبقاً، وجدولة الحملات وتقسيمها إلى دفعات |
| التقارير | تتبع التسليم والتقارير لكل القنوات في مكان واحد |
| اسم المرسل | تسجيله لدى الجهات المعنية جزء من تهيئة الخدمة، لا عبء يُترك لكم |
| النص العربي | ترميز وتقسيم صحيحان للرسائل العربية افتراضياً، لا اكتشافاً متأخراً في الفاتورة |
| الدعم | فريق مقيم في الرياض، بالعربية والإنجليزية، من الأحد إلى الخميس |
| التعاقد | كيان سعودي مسجل في الرياض، سجل تجاري 1010156897 |
| التسعير | بعرض سعر بحسب مزيج القنوات والأحجام |
تكامل واحد
ما هي خدمة الرسائل الجماعية للشركات؟
أي منشأة سعودية جادة تخاطب عملاءها اليوم عبر خمس قنوات على الأقل: رمز تحقق يصل برسالة نصية، وإشعار توصيل عبر واتساب، ومحادثة دعم تبدأ في التطبيق. وكل قناة من هذه تصل عادةً بتكامل مستقل، ببياناته وتقارير تسليمه وأعطاله الخاصة، دون صورة واحدة تخبركم هل وصل شيء للعميل فعلاً.
منصة الرسائل المؤسسية تجمع ذلك كله: تكامل واحد، وتقارير تسليم واحدة، ومكان واحد لإدارة القنوات وأنواع الرسائل التي تمر عليها. وإنتركي ديجيتال كونكت هي منصة الرسائل المؤسسية من إنتركي، تطوّرها وتشغّلها إنتركي نفسها، ومبنية للمنشآت العاملة في السعودية تحديداً، لا نسخة عالمية عُرّبت واجهتها.
الاستخدامات
ما الذي ترسله المنشآت فعلاً
توصف برامج الرسائل عادةً بالقناة، وهذا محور خاطئ للشراء. ما يحدد المنصة هو نوع الرسالة: رمز التحقق وحملة الولاء يشتركان في القناة ولا يشتركان في شيء آخر تقريباً، لا في الاستعجال ولا في الموافقة ولا في كلفة الفشل ولا في طريقة التسعير.
الرسائل التشغيلية
إشعارات الحسابات وتحديثات الخدمة وتأكيدات العمليات، يولّدها نظام لديكم رداً على حدث وقع للتو. العميل يتوقعها، وهي مرتبطة بسجل عندكم، ويُحكم عليها بإثبات التسليم لا بحجم الإرسال.
الرسائل الجماعية والتعميمات
انقطاع خدمة، أو تغيير موعد، أو رسالة سلامة أو استمرارية يجب أن تصل لجمهور كامل بسرعة. الوصول والسرعة هنا أهم من الشكل، وهذا ما يُبقي هذه الفئة غالباً على الرسائل النصية.
الحملات والتواصل
العروض وبرامج الولاء والرسائل التسويقية. الفئة الوحيدة التي يحق للعميل رفضها، ولذلك تصبح القوالب المعتمدة والجدولة والتحكم بالجمهور جزءاً من المنتج نفسه، لا مجرد تحسين شكلي. وهي أيضاً الفئة التي تغيّرت اقتصادياتها أكثر من غيرها بعد انتقال واتساب للفوترة على كل رسالة بحسب فئة القالب.
الاستعجال
الموافقة
كلفة الفشل
طريقة التسعير
كيف تعمل
من نظامكم إلى عميلكم
-
أنظمة منشأتكم
النظام المصرفي، منصة التجارة، نظام الموارد، مكتب الدعم
-
واجهة ديجيتال كونكت
تكامل REST واحد، أو SMPP للأحجام الكبيرة
-
القنوات
رسائل SMS رموز OTP واتساب ماسنجر وإنستغرام الويب والتطبيق -
شبكات المشغلين السعوديين
تسليم على شبكات stc وموبايلي وزين بأسماء مرسل مسجلة
-
عميلكم
يصله ما أرسلتم على القناة التي يستخدمها فعلاً، بتسليم يمكن إثباته
اختيار القناة يحدث لكل رسالة لا لكل مشروع: التكامل نفسه يرسل رمز التحقق برسالة نصية، وإشعار التوصيل عبر واتساب، ورد الدعم داخل التطبيق، بتقارير تسليم واحدة.
التكاملات
ما الذي تتصل به ديجيتال كونكت
المنصة تقف بين أنظمتكم الحالية والقنوات أعلاه، وبُنيت لتتصل بما تشغّلونه فعلاً لا لتستبدله.
01
الأنظمة الأساسية: البنوك، التجارة، ERP، مكتب الدعم
واجهة REST لحركة التطبيقات، وSMPP للحجم الكبير المستمر الذي يحتاج اتصالاً دائماً بدل طلب HTTP لكل رسالة.
02
داخل التطبيق والجوال
حزمة تطوير لتضمين محادثة حية داخل تطبيقات iOS وAndroid، فتستمر محادثة الدعم في المكان الذي يوجد فيه العميل أصلاً.
03
جزء من بناء أكبر
الرسائل نادراً ما تكون مشروعاً مستقلاً؛ غالباً ما تصل ملحقة بتطبيق جديد، أو بوابة عملاء، أو نظام إشعارات قديم يُستبدل. عمل إنتركي في هندسة الأنظمة الخلفية وتطوير الواجهات البرمجية والتكامل يعني أن طبقة الرسائل يمكن أن تُسلَّم كجزء من التطبيق، لا مُلصقة عليه لاحقاً من مورد آخر.
ضوابط المنصة
ما الذي يتحكم به مسؤول المنصة
واجهة الربط هي ما يراه المطوّر. أما ما يسأل عنه مسؤول الامتثال أو التشغيل فهو ما حولها: من يرسل ماذا، ومن أين، وبموافقة من، وأي سجل يبقى بعد ذلك.
الصلاحيات ومستويات الوصول
صلاحيات حسب الدور بمستويي مدير ومستخدم، بحيث لا يكون من يعتمد الحملة هو نفسه من يستطيع تغيير المسارات أو الاطلاع على سجل الرسائل كاملاً. الصلاحيات تُدار لكل حساب، ويمكن حماية الدخول للمنصة بمصادقة ثنائية.
التحكم بالوصول للشبكة
يمكن حصر الوصول للمنصة بعناوين IP معتمدة أو جعله خلف VPN، وهو ما يشترطه عادةً مصرف أو جهة حكومية قبل اعتماد الربط. يُهيَّأ ذلك لكل بيئة أثناء التهيئة.
القوالب والاعتماد
تُرسَل الرسائل من قوالب معتمدة مسبقاً بدل النص الحر، وبهذا تحافظ المنشأة على ثبات اسم المرسل واللغة والإفصاحات بين الفرق، وتبقى فئات قوالب واتساب مطابقة لما اعتُمد فعلاً.
الجدولة والتقارير
تُجدول الحملات ويمكن تقسيمها إلى دفعات فرعية بحيث تصل جمهوراً كبيراً على موجات محكومة لا دفعة واحدة. وتتبع التسليم والتقارير يغطي كل القنوات في مكان واحد، فيظهر رمز تحقق لم يصل وقالب واتساب تأخر ورد محادثة فائت في الموضع نفسه.
الأصعب أولاً
رموز التحقق OTP هي الجزء الذي لا يحتمل الخطأ
معظم الرسائل تحتمل تأخيراً. صنف واحد لا يحتمله: رمز التحقق الذي يقف بين العميل وحسابه. حين يتأخر الرمز أو لا يصل، لا يبدو ذلك عطلاً في الرسائل، بل عملاء عاجزين عن الدخول، وعمليات شراء تُهجر، وطابور دعم يطول. وعبارة «رسائل OTP لا تصلني» من أكثر ما يبحث عنه المستخدمون هنا، وهي فاتورة يدفعها من اختار مزوّده على عجل.
جودة تسليم الرموز في سوق بعينه تتوقف على كيفية توجيه الحركة إلى الشبكات التي تُسلّمها، وعلى سرعة تشخيص المسار المتعثر ونقله. وهنا تتحول العلاقة المباشرة بالمشغلين من عبارة تسويقية إلى المنتج نفسه: إنتركي تعمل داخل قطاع الاتصالات السعودي منذ 1999، ومجموعة إنتركي تقدم خدمات الرسائل والقيمة المضافة منذ تأسيس «سعودي بيلز» عام 2004.
اسم المرسل
اسم المرسل والتنظيم: ما يقرر وصول رسائلكم أصلاً
الرسائل المؤسسية في المملكة تعمل تحت تنظيم هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية (CST، سابقاً CITC)، والأثر العملي الأول الذي يلمسه أي مشترٍ هو اسم المرسل: فالاسم الذي تظهر به رسائلكم يجب أن يكون مسجلاً قبل أن تُسلَّم الحركة بشكل موثوق، واسم مرسل غير مسجل أو مهيأ خطأً من أكثر الأسباب شيوعاً لتكاملٍ صحيح تقنياً لا يوصل شيئاً.
هذا التسجيل عمل إداري مع الجهات المعنية والمشغلين، لا استدعاء برمجياً، وإنتركي تتولاه ضمن تهيئة الخدمة بدلاً من تركه لمطوريكم. من أراد التفاصيل كاملة، فالدليل الإجرائي منشور على صفحة تسجيل اسم المرسل: من يسجل، وما المستندات المعتادة، وما مصير الحركة غير المسجلة.
وعلى مستوى المنصة نفسها، التركيز على سلامة البيانات، وتشفير حركة الرسائل ومحتواها، والتوافق مع متطلبات الاتصالات والأمن السيبراني المحلية. وإنتركي تبيّن موقفها التنظيمي وضوابط المنصة كتابةً أثناء تحديد النطاق، وبمقابل استبيان الامتثال لديكم، بدل مطالبة فريق المشتريات بقبول شارة اعتماد معروضة على صفحة ويب.
حساب التكلفة
ترميز النص العربي: التفصيلة التي تغيّر الفاتورة
سؤال شائع
لماذا تتسع الرسالة الإنجليزية لضعف حروف الرسالة العربية تقريباً؟
لأن النص اللاتيني يُرمَّز بنظام GSM-7 فتتسع الرسالة الواحدة لـ160 حرفاً (و153 لكل جزء في الرسائل المتصلة)، بينما يُرمَّز النص العربي بنظام UCS-2 فتتسع الرسالة لـ70 حرفاً فقط (و67 لكل جزء). العبارة نفسها بلغتين ليست العدد نفسه من الأجزاء المفوترة.
سؤال شائع
ماذا يعني ذلك عملياً عند طلب عرض سعر؟
أن تطلبوا التسعير على قوالبكم الحقيقية بالعربية، لا على رسالة اختبار إنجليزية. رسالة ترحيب من 120 حرفاً تُفوتر جزءاً واحداً بالإنجليزية وجزأين بالعربية، وحملة بمليون رسالة تتضاعف كلفتها بهذا الفارق وحده. النظام الذي صُمم واختُبر على الإنجليزية فقط يكتشف ذلك في أول حملة عربية، على هيئة فاتورة.
التسعير
كيف يتم التسعير؟
لا توجد قائمة أسعار منشورة، ولسبب يستحق قوله بوضوح لا إخفاءه خلف «تواصل معنا»: الرسائل ليست منتجاً واحداً بسعر واحد، وما تدفعونه تحركه أربعة عوامل.
القناة
للرسائل النصية وواتساب والمحادثة داخل التطبيق هياكل تكلفة مختلفة تماماً. وواتساب انتقل منذ منتصف 2025 إلى الفوترة لكل رسالة بحسب فئة القالب: تسويقي أو خدمي أو مصادقة.
الشبكة المستقبِلة
أسعار الإنهاء تختلف بين مشغل وآخر. السعر الموحد المخلوط يخفي هذا الفارق، وذلك مريح لمن قدّمه لا لمن سيدفع الفاتورة.
طول الرسالة ولغتها
النص العربي يتسع لعدد أقل من الحروف في الجزء الواحد كما شرحنا أعلاه، فالجملة نفسها بلغتين ليست العدد نفسه من الأجزاء المفوترة.
الحجم والالتزام
الحجم المستمر يُسعَّر بغير تسعير الدفعات العابرة، وحركة رموز التحقق تستحق تسعيراً مستقلاً عن الحملات التسويقية. اطلبوا الاثنين منفصلين.
شراء واعٍ
أسئلة تطرحونها على أي مزود، ونحن منهم
عرض السعر الحقيقي هو الذي يجيب كتابةً عن هذه الأسئلة. المزود الذي لا يستطيع الإجابة عنها مكتوبةً يطلب منكم اكتشاف الإجابات في بيئة الإنتاج، على حسابكم.
التشغيل
كيف تسير الخدمة بعد الإطلاق
علاقة منصة مستمرة، لا مشروع تكامل ينتهي عند التسليم. هذا ما يستمر بعد الإطلاق:
- توجيه القناة قرار لكل رسالة على المنصة نفسها، SMS أو واتساب أو محادثة داخل التطبيق، لا مشروع تكامل منفصل كل مرة تُضاف قناة.
- تقارير التسليم موحدة عبر كل القنوات، فرمز تحقق متأخر ورسالة واتساب لم تصل ورد محادثة مفقود تظهر كلها في مكان واحد.
- تسجيل اسم المرسل تتابعه إنتركي باستمرار كجزء من العلاقة، لا كخطوة تُنجز مرة واحدة وتُترك لمطوريكم.
- الدعم يعمل بأسبوع العمل السعودي، من الأحد إلى الخميس، من الرياض، بالعربية والإنجليزية، بمسار تصعيد محدد.
القطاعات
من يستخدم هذه الخدمة؟
النمط ثابت عبر القطاعات: البنوك والتقنية المالية للمصادقة وتنبيهات العمليات، والتجارة الإلكترونية والخدمات اللوجستية لتحديثات الطلبات والتوصيل حيث حل واتساب محل الرسائل النصية في تفضيل العملاء، والجهات الحكومية وشبه الحكومية لإشعارات المواعيد والحالات حيث يهم الوصول أكثر من الشكل، والرعاية الصحية لتذكير المواعيد حيث للرسالة الفائتة كلفة تشغيلية مباشرة.
وحين تكون الرسائل جزءاً من تطبيق تبنيه إنتركي أصلاً، تتصل الخدمة مباشرة بفريق هندسة البرمجيات نفسه، دون مورد ثانٍ وتكامل ثانٍ.
البنوك والتقنية المالية
التجارة واللوجستيات
الجهات الحكومية
الرعاية الصحية
الاتصالات
الطاقة
أسئلة المشترين
ما يسألنا عنه العملاء
إجابات مباشرة عن الأسئلة التي تتكرر في محادثات التقييم والشراء. ما لم تجدوه هنا اطرحوه علينا في الأسفل.
المنصة والتكامل
ما هي بوابة الرسائل النصية عملياً؟
الخدمة التي تتسلم الرسالة من نظامكم عبر واجهة برمجية وتوصلها إلى شبكات الجوال التي تُسلّمها للعميل، متوليةً ما بينهما: اتصالات المشغلين، وأسماء المرسل، والتوجيه، وتقارير التسليم. والفروق بين المزودين تسكن هنا تحديداً: أي مسارات يستخدمون، وكيف يكتشفون الخلل وينقلون الحركة، وماذا يثبت إيصال التسليم فعلاً.
هل تدعمون SMPP إضافة إلى واجهة REST؟
نعم. واجهة REST أنسب لحركة التطبيقات وأسرع في التكامل، وSMPP أنسب للأحجام الكبيرة المستمرة حيث يكون الاتصال الدائم أكفأ من طلب HTTP لكل رسالة. الاختيار يتبع أحجامكم وطريقة بناء نظام الإرسال لديكم.
كيف يعمل واتساب بيزنس API وما الذي يحدد تكلفته الآن؟
واتساب للأعمال عبر الواجهة البرمجية قناة ثنائية الاتجاه تحتاج قوالب معتمدة للرسائل الصادرة خارج نافذة المحادثة. ومنذ منتصف 2025 تفوتر ميتا الرسائل لكل رسالة بحسب فئة القالب: تسويقي أو خدمي أو مصادقة، والردود داخل نافذة خدمة العميل مجانية. الأسعار تتغير بإشعار من ميتا، فاعتبروا أي رقم محدد مؤرخاً بيوم كتابته، واطلبوا نمذجة التكلفة على مزيج حركتكم الفعلي.
هل يمكن تضمين المحادثة داخل تطبيقنا؟
نعم، عبر حزمة تطوير للمحادثة داخل تطبيقات iOS وAndroid، فتستمر محادثة الدعم في المكان الذي يوجد فيه العميل أصلاً بدل تحويله إلى قناة أخرى.
التسليم والهوية
لماذا لا تصل رسائل OTP أحياناً، وكيف تعالجون ذلك؟
الأسباب المعتادة: اسم مرسل غير مسجل، أو مسار متعثر على شبكة بعينها، أو ازدحام وقت الذروة. المعالجة تبدأ من التصميم: أسماء مرسل مسجلة قبل الحاجة إليها، ومراقبة للتسليم لكل مشغل على حدة، وقدرة على نقل الحركة عن المسار المتعثر بسرعة. واطلبوا من أي مزود، ونحن منهم، تجربة موازية على حركتكم الفعلية تقيس زمن الوصول ونسب النجاح لكل شبكة قبل الالتزام.
كيف يُسجَّل اسم المرسل ومن يتولاه؟
إنتركي تتولاه ضمن تهيئة الخدمة: تجهيز المستندات المعتادة والتقديم والمتابعة حتى الاعتماد، قبل أن تحتاج حركتكم إليه. وإن كنتم ترسلون اليوم عبر منصة عالمية لم تسجل لكم اسماً، فهذا غالباً تفسير أعراض رأيتموها: رسائل تصل من أرقام غريبة أو لا تصل على شبكة بعينها. التفاصيل كاملة في دليل تسجيل اسم المرسل.
البيانات والدعم
أين تُحفظ بياناتنا؟
سؤال صحيح وله أجزاء: محتوى الرسائل أثناء النقل، وإيصالات التسليم، وبيانات العملاء التي يمررها تكاملكم. اطلبوا من أي مزود إجابة مكتوبة عن كل جزء على حدة، فلكل جزء إجابة مختلفة غالباً. إنتركي توثق إجابتها أثناء تحديد النطاق، والتوثيق التفصيلي للمنصة على connect.interkey.com.sa.
هل الدعم بالعربية وبأسبوع العمل السعودي؟
نعم: فريق مقيم في الرياض يعمل من الأحد إلى الخميس بالعربية والإنجليزية. الدعم المبني على أسبوع الاثنين-الجمعة يغيب في أول يوم من أسبوعكم وفي ذروة الخميس، وهذا بالضبط وقت أعلى أحجام الرسائل.
من مركز المعرفة
تابعوا في الرسائل المؤسسية
خبرة رسائل سعودية منذ 2004
سعودي بيلز، تأسست لخدمات الرسائل والقيمة المضافة
مسارات على شبكات المشغلين السعوديين
عمل مع قطاع الاتصالات السعودي منذ 1999
دعم بأسبوع العمل السعودي
فريق الرياض، بالعربية والإنجليزية
كيان سعودي متعاقد
مسجل في الرياض، سجل تجاري 1010156897
الخطوة التالية
ابدأوا تقييم التكامل
اذكروا لنا القنوات والأحجام الشهرية وهل رموز التحقق ضمن النطاق — محادثة التسعير تبدأ من مزيج حركتكم لا من قائمة أسعار.
أو مباشرةً
+966-11-2180999 info@interkey.com.saأبراج التعاونية، البرج الشمالي، الطابق السابع، طريق الملك فهد، العليا، ص.ب. ٥٦٨٣٥، الرياض ١١٥٦٤، المملكة العربية السعودية
روابط